Audit Friksi Cepat untuk Customer Journey Anda

Kenapa friksi bisa jadi biaya tersembunyi

Banyak tim fokus ke volume traffic, sementara friksi diam-diam menahan konversi. User jarang komplain. Mereka langsung pergi.

Jalankan audit 30 menit ini

1. Buka landing page utama Anda di mobile
2. Jalani flow seperti calon pembeli baru
3. Catat setiap titik ragu
4. Urutkan masalah berdasarkan dampak bisnis

Contoh friksi berdampak tinggi

• CTA terlihat kurang menonjol
• Form meminta terlalu banyak data di awal
• Tidak ada bukti kepercayaan dekat titik keputusan
• Tidak ada langkah berikutnya yang jelas setelah submit

Ubah audit jadi aksi

Pilih satu masalah, kirim satu perbaikan, dan ukur satu metrik. Ulangi setiap minggu.

Kalau Anda ingin sudut pandang eksternal untuk evaluasi journey flow, jadwalkan review singkat dengan Kodefy.